sexta-feira, 31 de maio de 2013
Mestrando em Historia: O IMPACTO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICA...
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O IMPACTO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TICS) NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA EM MOÇAMBIQUE
O IMPACTO DAS
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TICS) NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA EM
MOÇAMBIQUE
Caso
em estudo: Centro Provincial de Recursos
Digitais de Sofala.
Universidade Pedagógica
Delegação da Beira
Por
João António Tavares Guerra
O
autor acima supracitado e’ natural da província da Zambézia, residente na
Cidade da Beira, Licenciado em Ensino de Filosofia pela UP- Beira, docente de profissão
e actualmente Mestrando em Ensino de História pela Universidade Pedagógica
Delegação da Beira em Moçambique. A opção pelo Mestrado em Ensino de História, deveu-se
a conciliação entre o curso feito anteriormente (Filosofia) com o ensino de História
para a melhor percepção da sociedade desde o passado aos nossos dias, e
perspectivar o futuro através das experiências dos povos do passado histórico
por meio do raciocínio lógico e filosófico.
O Impacto das
Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs)
na Administração Pública em Moçambique
Caso em estudo: Centro
Provincial de Recursos Digitais de Sofala.
Resumo
A República de
Moçambique como um país que se encontra dentro do mundo global não está isenta
a situações de inovações no seu campo tecnológico e científico. Para tal, o uso
das Tecnologias de informação e comunicação devem ser uma realidade para a
esfera de competitividades na produção de informação, no caso particular na
obtenção de informações e no processamento de dados assim como na certificação
de produtos de diversas escalas. Temos a referir que o computador ocupa um
espaço invejável neste processo. Não apenas o computador por si só, mas sim
associada a Internet. Pois e’ através
da internet que novos sistemas de comunicação e informação foram criados,
formando deste modo uma verdadeira rede de comunicação electrónica. Queremo-nos
referir de criações de e-mail, de chat, dos fóruns, das agendas de grupo on-line,
comunidades virtuais, Web-cam, entre outros, revolucionaram os relacionamentos
humanos.
E’ dai que através do trabalho colaborativo de profissionais
distantes geograficamente trabalham em equipas, e fazem intercâmbios de
informações que geram novos conhecimentos e competências entre os
profissionais. Aqui queremos nos referir do trabalho nobre que os Centros
de Recursos Digitais têm feito na expansão e monitoria da rede de informação e
comunicação.
PALAVRAS-CHAVE:
TICs, administração pública, computador, internet, on-line, CPRD, sofala.
Abstract
The
Republic of Mozambique as the country located in the global world, is not out
of the new technologies innovation in its scientific area. Therefore, the use
of Information Technology scientific services (ITC) must be a reality for
everybody in producing information’s, in particular case in processing basic
information and certificating different products. We have to say that, the
computer places in a great position .in this process. Not only the computer,
but also joined to the Internet. Because it’s thought the new systems of
communications and information were created, forming therefore the truest cable
of electronic communication. We mean about the creation of e-mail, chat, group
activity on-line, virtual communities, web-cam, etc, these instruments made a
great relationship human revolution.
It
is through the professional collaborations activities distances became
geographically near and work in teams and provides interchanges information’s
which generate knowledge and competencies among the professionals. Here we want
to mention the important activity of the Digital Resource Centre does in
expanding and monitoring the ITCs.
KEY WORDS: ITC, Public
administration, Computer, Internet, on-line, CPRP, Sofafa
Introdução
O
presente ensaio, sobre as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) na
administração pública, em particular no Centro Provincial de Recursos Digitais
de Sofala, leva-nos a perceber que as TICs são uma realidade, e por serem meios
de comunicação social, estão cada vez mais presentes nas actividades
quotidianas daquela classe dos profissionais em prol de outras classes sociais.
Neste contexto, temos como objectivo fazer perceber aos caros leitores, ate que
ponto as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) são muito importantes
na função pública, no caso especial do Centro Provincial de Recursos Digitais
de Sofala para com as outras instituições do governo assim como privadas e
porque não para a sociedade em geral.
Portanto,
temos a informar que por escassez do material bibliográfico nas bibliotecas,
optamos em usar também outras fontes que nos foram essenciais tais como:
pesquisa da internet, consultas de informações orais aos funcionários do CPRD
de Sofala e algumas enciclopédias.
Conceito
Tecnologia da
informação e comunicação (TIC) pode ser definida como um conjunto
de recursos tecnológicos, utilizados de forma integrada, com um objectivo
comum. (cfr.
AA.VV, Grande Enciclopédia Brasileira,
vol. XXXIII (sd). Portanto, as TICs são utilizadas
das mais diversas formas, na indústria, no comércio, no sector de
investimentos. Em síntese diríamos que as TICs são utilizadas na função pública
e privada.
Como nos referimos anteriormente, que dentre as varias
aplicabilidades das TICs, iremo-nos debruçar das TICs na função pública em
particular no caso do centro provincial de Recursos digitais de Sofala.
As TICs NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA EM MOÇAMBIQUE
As TICs desempenham um papel importantíssimo
na função pública. Pois através destas tecnologias verificamos a desburocratização
total e a transparência da coisa pública aumentando deste modo a melhoria do
bem-estar e da qualidade de vida do cidadão. Os resultados relativo à
disponibilização de serviços on-line e à qualidade da sua prestação demonstram
claramente que o país está ainda a dar os primeiros passos na importância do
papel das TIC enquanto instrumento potenciador da mudança e promotor da
modernização pelos serviços administrativos, na cidadania e da racionalidade
económica. Aqui queremo-nos referir das alfândegas (janela única), finanças
(serviços on-line) saúde (processamento dos exames laboratoriais), agricultura
(serviços on-line e etc), Balcão único de atendimento, e mais. (Cfr. SINGO, F.,
Ser Professor, Sessão X avaliação do
Modulo de Mestrados em História, UP Beira, 2013)
Neste contexto, importa-nos ilustrar
algumas áreas das Tecnologias de comunicação e informação com o objectivo de fazer
perceber ao caro leitor, quão e’ importante o uso das Tecnologias de informação
e comunicação. Os vosso comentários e críticas são bem vindo para a melhoria
desta reflexão.
Áreas das tecnologias de comunicação e informação
1 - Computador – máquina que serve
para receber e processar informação. Dentro deste assunto temos a informática
(aplicação de computadores para o processamento de informação) e a Burótica
(informação de um escritório). Estes dois processos são utilizados na educação,
comércio, medicina e num escritório, sendo muito úteis.
2 - Comunicação – efeito de
comunicar, partilhar e participar. Existem dois meios de comunicação
através das tecnologias; as telecomunicações (comunicação à distância, via
televisão, rádio, satélite, etc.) e telemática (comunicação mais informática
(videoconferências)).
3 – Controlo e automação –
transformação de um processo manual em automático. Este processo é utilizado na
robótica (ciência que estuda a projecção e construção de robots) por exemplo, nas
linhas de montagem de carros; e na CAD--CAM (desenho e fabrico de peças
controladas por computadores). (cfr. www.google.co.mz /25/05/2013)
O
COMPUTADOR E A INTERNET
A internet como rede de comunicação,
possibilitou diminuir as distâncias, tendo, por isso, um imenso potencial
tecnológico. Por outro lado, o computador também e’ uma tecnologia presente nos
mais diversos sectores facilitando a filosofia de navegar.
A internet, o computador e a
navegação possuem uma linguagem e estilo próprio e fazem o utilizador passar
por um processo de aprendizagem no uso destes meios. Hoje a internet passou a
ser um instrumento contínuo para os negócios empresariais e organizações
através do qual encontramos a sua identidade e actuações.
Através da internet comunicamos,
enviamos e recebemos mensagens, pesquisamos informações, fazemos e recebemos
publicidade, adquirimos produtos, divertimo-nos, procuramos curiosidade,
conversamos, oferecemos ideias, entre outros, tudo isto num suporte virtual. (cfr.
PINHO, J. B., PP 43-45)
A INTERNET
A Internet é a tecnologia mais útil
e utilizada nos nossos dias. As comunicações via Internet, podem transportar
trabalhos com informação pessoal a um vasto número de pessoas e a custo
reduzido. Podemos afirmar que o uso da Internet contribui para o desenvolvimento
da nossa sociedade, no que diz respeito o acesso a informação, e também
melhoria da vida dos cidadãos em geral e em particular do nosso país. A
Internet melhora o processo da comunicação e do acesso à informação. Neste
contexto, os participantes deste processo, trocam ideias e informações
cooperando entre si. Actualmente, com os moderns das diferentes operadoras telefónicas
no país, este meio de comunicação é utilizado em casa, no serviço, nos momentos
de lazer, etc. (cfr. RIOS, R. O., 2012:
79-82)
Principais vantagens da Internet
A internet como uma rede de comunicação, possui inúmeras
vantagens dos quais destacamos algumas nomadamente:
a) Comunicação entre as pessoas de uma forma rápida e
eficaz, via e-mail, chat etc;
b) Novas oportunidades para constituir redes de pessoas e de
grupos, que não eram possíveis antes do aparecimento das novas tecnologias;
c) Possibilidade de estabelecer laços à escala mundial;
d) Melhoria a capacidade de gerir a informação
Temos a referir que, o aparecimento
das redes electrónicas não aumenta o isolamento, nem prejudica a sociedade, a
cultura e as relações humanas como alguns tem se pronunciado pessimamente; pelo
contrário, constata-se que as TICs são úteis para estimular as cooperações,
partilhar conhecimentos e ideias, desenvolver parcerias e enriquecer as
actividades, razão pela qual o governo Cubano vai introduzir o uso da internet
para o consumo de todos. (cf. Telejornal
da STV do dia 29 de Maio de 2013/13:00h).
Em
jeito de comentário, podemos afirmar que; a Internet proporciona novos hábitos,
práticas de trabalho, estudo, lazer, consumo e procura de informação.
O
TELEMOVEL
O Telemóvel já faz parte do ambiente
em que as pessoas estão inseridas e dependentes dele na medida em que e’ um
veículo de comunicação entre as pessoas. Para além de possibilitar o contacto
telefónico, o telemóvel possibilita a ligação `a internet e acesso a conteúdos
audiovisuais, facilitando deste modo a ligação a inúmeros serviços. (informação obtida pelo gestor do CPRD da
Beira dr. Lucrécio Wasseda no dia 20/05/2013)
A IMPORTÂNCIA
DAS TICs NA SOIEDADE EM GERAL E EM PARTICU LAR MOÇAMBICANA.
Segundo as informações colhidas no
CPRD de Sofala pelos Gestor dos serviços, dão-nos a entender que a rápida
difusão das TIC exerceu mutações no modo de vida das sociedades moçambicanas.
Pois assumiu um importante papel na vida colectiva e individual das pessoas.
Pode-se afirmar também que; a tecnologia exerceu uma influência decisiva no
desenvolvimento do estado moçambicano. Neste contexto, as vantagens da difusão
das TICs contribuíram para simplificar processos administrativos e proporcionar
a redução dos custos que lhe estão associados. Contribuindo também para
agilização do relacionamento com os cidadãos e empresas. Dai que a principal
forma de interacção com os cidadãos e a tecnologia é a existência de canais
direccionados para sugestões e reclamações on-line. Aqui quer-se referir também
ao Balcão Único de atendimento onde encontramos todos serviços de atendimento
confinados através das redes sociais. (cfr; Uasseda, L. Gestor
do CPRD-Sofala, 20/05/2013)
Portanto, temos a honra de reafirmar
que as TICs são muito importantes em muitos sectores da nossa sociedade. E’ dai
que se verificou a necessidade da expansão dos serviços de Centros Provinciais
de Recursos Digitais garantindo deste modo o bom funcionamento do Governo
Digital.
As TICs NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA EM PARTICULAR NO CENTRO PROVINCIAL
DE RECURSOS DIGITAIS (CPRD) –SOFALA
As tecnologias dos dias de hoje, são cada vez mais importantes na vida das pessoas quer no geral quer em particular, ajudando-as em diversas situações do dia-a-dia. Com as novas tecnologias, podemos comunicar com qualquer pessoa do outro lado do país assim como do mundo a qualquer hora e lugar de várias formas. Portanto com um simples telemóvel ou computador, podemos enviar mensagem escrita (SMS, E-mail, MSN, etc.), enviar uma imagem (MMS, E-mail), criar um site ou simplesmente falar em directo, seja a partir da transmissão bidireccional da voz ou em videoconferência, isto e’, contacto visual e sonoro. (cfr.http//intic.gov.mz)
Os
Centros Provinciais de Recurso Digitais (CPRD) têm a missão de formar o capital
humano para o domínio das Tecnologias de Informação e comunicação a vários
níveis e em vários sectores de trabalho incluindo a pessoas singulares. Ademais,
montar as redes de informação, administrar, monitorar assim como formar. (cf. Estratégias de Implementação de
politicas informáticas, CPRD).
Para
além de receber as pessoas nos Centros de Recurso, também existem brigadas
móveis que vão as instituições para o processo de formação de recursos humanos
assim como nas comunidades de modo a despertar a sociedade a importância do uso
das TICs para o seu consumo diário. Aqui queremo-nos referir do caso da
televisão, rádio, celular e porque não do computador. E’ de informar que em 2012
a brigada móvel formou 928 pessoas em todos os distritos da província de
Sofala. Enquanto o CPRD no mesmo ano formou 668 pessoas na cidade da Beira
provenientes em diversos sectores segundo as necessidades. (cfr; Uasseda, L. Gestor
do CPRD-Sofala, 20/05/2013).
Portanto, a nível profissional, estas tecnologias
permitem-nos comunicar de forma tão rápida e fácil, com os funcionários,
clientes, fornecedores de produtos com o objectivo de informar, encomendar,
comprar, resolver certos problemas, entre outras situações. Desta forma, os
clientes podem efectuar as suas encomendas de forma tão rápida, fácil e sem
sair do seu local de trabalho ou de casa. Do mesmo modo também o produtor pode
fazer o mesmo.
Isto
leva-nos a concluir que os CPRDs tem um papel importantíssimo no
desenvolvimento das políticas de tecnologias em Moçambique de modo particular
em Sofala onde vemos a rede de informação abrangente a todos os níveis segundo
os dados colhidos naquela instituição pública.
Conclusão
Foi
importante perceber o impacto das TICs nos Centros Provinciais de Recursos
Digitais (CPRDs) no geral e em particular em Sofala.
Segundo
os dados colhidos naquela instituição, indicam que de princípio existia uma
única instituição de Recursos Digitais, a chamada Instituto Nacional de
Ciências e Tecnologias (INTC), mais tarde viu-se a necessidade da criação de
outros centros para a maior abrangência ao nível nacional. Dai que em 2004, foram criados os primeiros
CPRDs nas províncias de Tete e de Inhambane. Em 2005, o projecto foi prorrogado
por mais dois anos com uma nova filosofia, centrada na formação e
desenvolvimento de recursos humanos em TICs, através de três novos CPRDs
financiados pelo Governo Italiano, um para cada região do país (sul, centro e
norte). Estes tinham como missão percorrer os distritos para a formação dos
residentes locais na promoção dos conhecimentos e oferta dos serviços na área
das tecnologias `as comunidades rurais e peri-urbanas. Em reconhecimento do
papel dos CPRDs na sociedade, em 2006, foi aprovada a Estratégia de
Governo Electrónico, assumida como instrumento orientador de implementação das
TICs no sector público, tomando como referência o Programa da Reforma do Sector
Público, o Programa Quinquenal do Governo, o PARPA e a Política de Informática.
O CPRD de Sofala inaugurado em 2007,
desempenhou e ate’ agora desempenha um papel muito importante no desafio que se
baseia na montagem e manutenção de equipamentos tecnológicos, administração e
monitoria, e na formação do capital humano assim como a sua assistência em diferentes
vertentes. Temos a informar que com a existência do CPRD em Sofala constitui um
marco muito importante para a sociedade provincial assim como o seu governo.
Bibliografia
AAVV, Enciclopédia Luso Brasileira, Rio de Janeiro, Editora Enciclopédia,
Vol. XXXIII (sd)
LAKATUS, E. M. MARCONI, M.A., Metodologia
do Trabalho cientifico, 2ª ed., São Paulo, Editora Atlas, 1999.
PINHO, J. B., Internet como Instrumento de Relações Publicas, Possibilidades e limitações,
(sd)
RIOS, R. O., Protocolo e serviços de redes, Brasil, C-Tec-Redes, 2012.
SINGO, F. Ser Professor universitário, Modulo de curso em TICs –Mestrado,
Beira.
Boletim da Republica I Serie-no 18
de 04 de Maio de 2012.
WASSEDA, L. Gestor do CPRD, Conversando sobre o papel das TICs na CPRD-Beira,
Maio, 2013
http:// www.google.co.mz
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